Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
• техническую информацию (данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом.

Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, цифровые продукты и сервисные услуги.

Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

Услуга считается подлежащей оказанию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не указан в описании конкретной услуги на странице оформления.

Если услуга не была оказана в срок, указанный в п. 4.2, Пользователь вправе подать заявку на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения срока оказания услуги.

Заявка на возврат подаётся в свободной форме одним из следующих способов:

• через Telegram поддержки @pa1med;

В заявке необходимо указать: номер заказа (подписки), дату и сумму платежа, а также причину обращения.

Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

В случае положительного решения денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

Возврат осуществляется в полном объёме и только на те реквизиты (тот же способ оплаты), с которых была совершена оплата.

В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, после надлежащего оказания услуги и предоставления доступа возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом и действующим законодательством.

Пользователь обязуется поддерживать уважительный тон при общении с представителями службы поддержки Администрации.

Администрация вправе приостановить, ограничить или аннулировать доступ Пользователя к Сервису (включая действующую подписку) без возврата уплаченных средств в случаях:

• оскорблений, угроз, шантажа или грубого обращения в адрес сотрудников поддержки;
• распространения клеветы, дискредитации Администрации или провокаций в каналах поддержки.

Решение об аннулировании подписки и отказе в возврате средств принимается Администрацией в одностороннем порядке и не подлежит дальнейшему обжалованию.

По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через Telegram-бота @pa1med.

Реквизиты исполнителя:

• ОсОО «Пэй Флоу»;
• Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5;
• ОГРН: 326149-3301-ООО;
• ИНН: 9909762323.

Настоящее Согласие регулирует порядок автоматического регулярного списания денежных средств с банковской карты Пользователя в пользу Palm VPN за предоставление доступа к VPN-сервису.

Рекуррентный платёж — автоматическое повторное списание денежных средств без повторного ввода реквизитов банковской карты Пользователем.

Подключение рекуррентных платежей осуществляется при первой оплате услуги через Telegram-бот @palm_vpnbot.

Совершая первую оплату и включая функцию автопродления, Пользователь даёт согласие на сохранение платёжного токена банковской карты и его использование для последующих автоматических списаний.

Реквизиты банковской карты не хранятся у Palm VPN. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером Antilopay в соответствии с его правилами безопасности и стандартом PCI DSS.

Сумма и периодичность списания соответствуют выбранному Пользователем тарифу и указываются до момента подтверждения оплаты.

Первое списание производится в момент оформления подписки. Последующие списания производятся автоматически в дату начала нового расчётного периода.

Подписка действует до момента её отмены Пользователем либо до истечения оплаченного срока.

Информация о стоимости, периодичности списаний, дате следующего платежа и порядке отмены подписки доводится до Пользователя до момента подключения рекуррентных платежей.

За 2 (два) дня до очередного списания Пользователю направляется уведомление через Telegram-бот @palm_vpnbot.

Если списание не удалось из-за недостатка средств, блокировки карты, истечения срока её действия или иной причины, автопродление отключается и доступ к сервису по истечении оплаченного периода приостанавливается.

Пользователь получает уведомление об ошибке списания через Telegram-бот и может вручную продлить подписку или обновить платёжные данные.

Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление одним из следующих способов:

• в меню управления подпиской в боте @palm_vpnbot (раздел «Управление подпиской» → «Автопродление»);
• направив запрос в поддержку @pa1med.

Отключение автопродления прекращает будущие автоматические списания. Уже оплаченный период предоставления услуги действует до окончания оплаченного срока.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и применимым законодательством.

Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться в поддержку @pa1med в течение 14 (четырнадцати) дней с даты списания.

Palm VPN вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, предварительно уведомив Пользователя через Telegram-бот не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отключить автопродление до даты следующего списания способами, указанными в разделе 6.